close
category

دسته‌بندی کالا

سلام، به داروکلاب خوش آمدید

پیگری سفارشات

برای پیگیری سفارشات ثبت شده در سایت داروکلاب می توانید از طریق تماس با شماره تلفن 021 و یا از طریق تیکت اقدام نمایید.

مرجوعی کالای خریداری شده

در صورتی که کالای خریداری شده یکی از حالات زیر را داشته باشد می توانید با شماره تلفن 021 تماس و یا از طریق تیکت تا ۷ روز پس از تحویل کالا، مشکل را به اطلاع کارشناسان ما برسانید.

  • کالای تحویل شده با کالای ثبت شده در سفارش مغایرت دارد که در زمان تحویل سفارش باید کنترل و از سفیر دریافت نشود.
  • کالای تحویل شده از نظر ظاهری مخدوش می‌باشد که در زمان تحویل سفارش باید کنترل شده و از سفیر دریافت نشود.
  • در صورتیکه مشکل کالا در زمان تحویل سفارش مشخص نشود

 

کالاهایی امکان عودت دارند که دار ای شرایط زیر باشند:

  • از بسته‌بندی کارخانه خارج نشده باشند (از حالت آکبند خارج نشده باشند)
  • استفاده نشده باشند
  • مخدوش بودن کالا مربوط به حمل و نقل و بسته‌بندی باشد

 

اقلام زیر امکان عودت ندارند:

  • شیرخشک
  • وسایل بهداشتی کودک
  • پودرهای تقویتی
  • اقلام ارتوپدی
  • کفش و دمپای‌های طبی
  • محصولاتی که شرایط نگهداری دارند و حساس به دما هستند

 

پس از بررسی کارشناسان داروکلاب و تایید عودت کالا در صورتیکه سفارش مربوط به تهران باشد، هماهنگی لازم برای ارسال پیک شرکت وتحویل کالای مشکل دار و ارائه محصول جایگزین و یا عودت وجه انجام می شود. در صورتیکه سفارش مربوط به شهرستان باشد، هماهنگی عودت کالا و تحویل به پست با هزینه داروکلاب انجام می‌شود و بعد از دریافت کالای مرجوعی، هزینه و یا کالای جایگزین ارسال خواهد شد.