close
category

دسته‌بندی کالا

سلام، به داروکلاب خوش آمدید

انصراف از خرید

برای انصراف از خرید، به نکات زیر توجه داشته باشید:

قوانین تعویض محصولات (ضمانت ۷ روزه بازگشت کالا)

داروخانه آنلاین داروکلاب همواره رضایت و آسودگـی خاطـر مشتریان را هدف اصلی خود قرار داده است. به این منظور بازگشت رایگان محصول تا ۷ روز (طبق شرایط زیر) بعد از دریافت محصول توسط مشتری امکانپذیر است. هدف اصلی داروکلاب ارسال محصولات سالم در کمترین زمان ممکن بر اساس نیاز مشتری است و لذا تمامی محصولات با گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی عرضه می‌شوند. شرایط عبارتند از:

  • وجود مشکل فنی
  • مغایرت محصول با سایت
  • انصراف از خرید
  • آسیب در اثر حمل

 

بازگشت محصولات براساس هر یک از بندهای زیر امکان‌پذیر است:

مغایرت در ارسال محصول خریداری شده

در صورت مشاهده هرگونه مغایرت بین محصول خریداری شده و محصول دریافتی، لازم است حداکثر تا زمان ۷ روز کاری پس از دریافت محصول مغایرت را به اطلاع واحد پشتیبانی داروکلاب رسانده و نسبت به بازگشت محصول اقدام گردد. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده (۷ روز کاری)، مسئولیتی متوجه داروکلاب نخواهد بود.

کالای دارای آسیب فیزیکی

در صورت مشاهده هرگونه آسیب دیدگی فیزیکی بر روی محصول و یا در بسته‌بندی آن، لازم است حداکثر تا زمان ۷ روز کاری پس از دریافت محصول، ایراد و آسیب را به اطلاع واحد پشتیبانی داروکلاب رسانده و نسبت به بازگشت محصول اقدام گردد. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده (۷ روز کا ری)، مسئولیتی متوجه داروکلاب نخواهد بود.

کالاهای معیوب و یا دارای مغایرت با محتوای سایت

در صورت مشاهده هرگونه اشکال فنی (در صورت عدم استفاده کا ری) در محصول و یا وجود مغایرت محصول خریداری شده با محتوا و اطلاعات مندرج در سایت حداکثر تا زمان ۷ روز کاری پس از دریافت محصول، مغایرت را به اطلاع واحد پشتیبانی داروکلاب رسانده و نسبت به بازگشت محصول اقدام گردد. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده (۷ روز کاری) مسئولیتی متوجه داروکلاب نخواهد بود.

نکات مهم در بازگشت کالا

برای بازگشت محصول به نکات زیر توجه داشته باشید:

  • به منظور بازگشت محصول، لازم است فرم بازگشت محصول، به طور کامل و با دقت تکمیل شود و به همراه محصول و یا از طریق سیستم پاسخگویی آنلاین سایت (تیکت) ارسال شود. در صورت عدم ارسال فرم بازگشت کالا، داروکلاب از پذیرش محصول مرجوعی خودداری خواهد کرد.
  • باید مرسوله بازگشتی با پست سفار شی ارسال شود و رسید پستی نیز باید به همراه مرسوله و یا از طریق سیستم پاسخگویی آنلاین سایت (تیکت) ارسال شود در صورت بازگشت مرسوله به هر روش دیگر به جز پست سفارشی، داروکلاب مسئولیتی نسبت به پرداخت هزینه بازگشت ندارد.
  • هزینه مرسوله بازگشتی در صورت عدم تایید بازگشت، به عهده مشتری خواهد بود.
  • به منظور بازگشت محصول، لازم است که محصول در بسته‌بندی جداگانه قرار گرفته و از مخدوش کردن، نوشتن و الصاق هرگونه برچسب بر روی بسته‌بندی محصول خودداری شود. در صورت مخدوش شدن بسته‌بندی محصول، داروکلاب از پذیرش محصول مرجوعی خودداری خواهد کرد.
  • پس از بررسی و تایید بازگشت محصول، توسط واحد پشتیبانی داروکلاب، حداکثر تا سه روز کاری نسبت به تعویض کالا و یا پرداخت هزینه سفارش به انتخاب مشتری اقدام می‌گردد.
  • در صورت عدم تایید بازگشت محصول توسط کارشناسان داروکلاب، هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود و کالا به مشتری بازگشت داده می‌شود.
  • پس از بررسی کارشناسان پشتیبانی، در صورتی که محصول خارج از ضوابط مقرر تشخیص داده شود محصول به مشتری بازگشت داده می‌شود و در صورت امتناع مشتری از پذیرش محصول، محصول به مدت ۷ روز به صورت امانت نزد داروکلاب باقی می‌ماند و پس از این مدت داروکلاب هیچگونه مسئولیتی در قبال فقدان و یا آسیب دیدگی محصول بر عهده نخواهد داشت.
  • چنانچه محصول خریداری شده دارای هدیه و اقلام همراه باشد، لازم است که به همراه محصول بازگشتی، هدیه محصول و اقلام همراه نیز بازگشت داده شود.

 

لطفا پس از هماهنگی با داروکلاب محصول خود را مرجوع نمایید.